Windows
Office
Nabídka balíčků
Grafický software
Podmínky použití
Aktuální obchodní podmínky pro softlite.ch (Powered by Softlite – IČO: RO51878112 DPH).
Zavedení
Tento nákup se řídí následujícími všeobecnými obchodními podmínkami pro spotřebitelské nákupy zboží prostřednictvím internetu. Spotřebitelské nákupy prostřednictvím internetu se řídí primárně zákonem o smlouvách, zákonem o spotřebitelských nákupech, zákonem o marketingu, zákonem o obchodním styku a zákonem o elektronickém obchodování a tyto zákony poskytují spotřebitelům základní práva. Tyto zákony lze nalézt na adrese https://commission.europa.eu/business-economy-euro/doing-business-eu/contract-rules/digital-contracts/digital-contract-rules_en a další informace jsou k dispozici na adrese https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32011L0083. Podmínky této smlouvy by neměly být vykládány jako omezení zákonných práv, ale spíše jako specifikace hlavních práv a povinností stran transakce.
1. Dohoda
Smlouva obsahuje tyto obchodní podmínky prodeje, informace obsažené v objednávkovém formuláři a veškeré výslovně dohodnuté podmínky. V případě rozporu mezi informacemi mají přednost podmínky výslovně dohodnuté mezi stranami, pokud to není v rozporu s platnými právními předpisy.
Smlouvu doplňují také příslušná právní ustanovení upravující koupi zboží mezi obchodníky a spotřebiteli.
2. Strany
Prodávající je:
a dále se označuje jako prodávající.
Kupujícím je spotřebitel, který zadá objednávku a dále se označuje jako kupující.
3. Cena
Uvedená cena zboží a služeb je celková cena, kterou má kupující uhradit. Tato cena zahrnuje všechny daně a dodatečné náklady. Dodatečné náklady, které prodávající před nákupem nesdělil, kupující nehradí. Výjimky: Všichni zákazníci mimo Maďarsko platí 0% DPH z důvodu exportu služeb. Prodejní ceny v internetovém obchodě zahrnují tuto 0% sazbu DPH. Zákazníkům s adresou v Maďarsku bude účtováno dalších 27 % z prodejní ceny zobrazené v internetovém obchodě.
4. Uzavření smlouvy
Smlouva je pro obě strany závazná od okamžiku, kdy kupující odešle objednávku u prodávajícího.
Smlouva však není závazná, pokud se v nabídce prodávajícího, při zpracování objednávky v internetovém obchodě nebo v objednávce kupujícího vyskytne typografická nebo pravopisná chyba a druhá strana si byla nebo měla být vědoma, že taková chyba existuje.
5a. Platba
Prodávající může požadovat platbu za zboží od okamžiku jeho odeslání kupujícímu.
Pokud kupující při platbě použije kreditní nebo debetní kartu, může si prodávající v okamžiku objednání rezervovat kupní cenu na kartě. Částka bude z karty stržena v den odeslání zboží.
V případě platby fakturou je faktura kupujícímu vystavena při odeslání zboží. Platební lhůta je uvedena na faktuře a je nejméně 14 dní od jeho obdržení.
Kupující mladší 18 let nemohou platit následnou fakturou (platbu fakturou v současné době nenabízíme).
5b. Digitální peněženka („Moje peněženka“ v sekci „Můj účet“)
Za každý nákup uskutečněný v internetovém obchodě obdrží každý registrovaný zákazník 10 % z kupní ceny na svou digitální peněženku (Cashback). Cashback lze v plné výši použít na budoucí transakce k částečné nebo úplné úhradě zboží. Digitální peněženku lze také dobít dalším kreditem při použití platebních metod v internetovém obchodě. Dobití ani cashback nelze vyplatit na bankovní účet. Zůstatek na vaší digitální peněžence vyprší 12 měsíců od data nákupu/získání. Toto platí jak pro získaný cashback, tak pro manuální dobití peněženky. Vyhrazujeme si právo odebrat zůstatek na vaší digitální peněžence a zablokovat váš účet, pokud zjistíme jakékoli zneužití služby.
6. Doručení
K doručení dojde, jakmile si kupující nebo jeho zástupce vyzvedne položku (sériový kód hry nebo softwaru).
Všechny naše produkty jsou dodávány digitálně ve formě produktového klíče. Většina produktových klíčů je doručována automaticky a lze je vyzvednout ihned po zakoupení. Jak najít svůj klíč:
Přejděte do sekce „Můj účet“ kliknutím na „Dobrý den, [vaše jméno]“ v pravém horním rohu webové stránky.
Klikněte na „Objednávky“. Vyhledejte správné ID objednávky a klikněte na „ZOBRAZIT“ úplně vpravo pod nadpisem „AKCE“.
Pod celkovou částkou na stránce objednávky najdete produktové klíče pro každý zakoupený produkt.
POKUD SVŮJ PRODUKTOVÝ KLÍČ NEMŮŽETE NAJÍT:
Pokud váš produktový klíč není uveden na stránce objednávky, bude vám automaticky zaslán e-mailem do jedné hodiny od nákupu (pondělí až neděle, 9:00 až 23:00).
Pokud jste svůj produktový klíč neobdrželi do dvou hodin, kontaktujte nás prosím.
7. Smazání
Právo na odstoupení od smlouvy se obecně nevztahuje na smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodáván v softlite nebo fyzickém formátu, pokud dodání začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel bere na vědomí, že právo na odstoupení od smlouvy tím ztratil.
V softlite.ch však chceme nabídnout lepší zákaznickou zkušenost, a proto akceptujeme 14denní právo na odstoupení od smlouvy podle článku 59 zákona o elektronickém obchodování. I když byl poskytnutý kód již použit a z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni, vždy nabízíme záruku vrácení peněz.
Více informací pro spotřebitele: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_it.htm
8. Zpoždění a nedodání: práva kupujícího a lhůta pro nahlášení reklamací
Nedodání nebo opožděné dodání zboží
Pokud prodávající nedodá zboží nebo jej dodá příliš pozdě podle dohody mezi stranami, a tato situace není způsobena kupujícím nebo okolnostmi na straně kupujícího, může kupující podle pravidel kapitoly 5 zákona o ochraně spotřebitele zadržet kupní cenu, požadovat plnění, odstoupit od smlouvy a/nebo požadovat náhradu škody po prodávajícím.
V případě reklamace porušení povinností musí být důkazy předloženy písemně (např. e-mailem).
Plnění:
Pokud prodávající nedodá produkt (aktivační kód / Product Key) v době dodání, musí kupující vyzvat prodávajícího, aby dodal zboží v přiměřené dodatečné lhůtě k plnění. Pokud prodávající zboží nedodá ani v této dodatečné lhůtě, může kupující od nákupu odstoupit.
Kupující však může od smlouvy odstoupit okamžitě, pokud prodávající odmítne zboží dodat. Totéž platí, pokud byla dohodnutá doba dodání podstatnou podmínkou uzavření smlouvy, nebo pokud kupující prodávajícího informoval, že čas dodání je rozhodující.
Pokud je zboží (aktivační kód / Product Key) dodáno po uplynutí dodatečné lhůty stanovené spotřebitelem nebo po datu dodání, které bylo rozhodující pro uzavření smlouvy, musí být žádost o odstoupení od smlouvy podána v přiměřené lhůtě poté, co byl kupující informován o dodání.
Náhrada škody:
Kupující může požadovat náhradu škody způsobené zpožděním dodání. To však neplatí, pokud prodávající prokáže, že zpoždění bylo způsobeno překážkou mimo jeho kontrolu, kterou nemohl při uzavření smlouvy rozumně předpokládat, ani jí zabránit nebo překonat její následky.
9. Nedodání zboží – práva kupujícího a lhůta pro reklamaci
Vada výrobku – práva kupujícího a lhůta pro reklamace
Pokud má výrobek vadu, musí kupující v přiměřené době poté, co vadu zjistil nebo měl zjistit, informovat prodávajícího, že uplatňuje reklamaci. Kupující vždy splní tuto povinnost včas, pokud tak učiní do 2 měsíců od okamžiku, kdy byla vada zjištěna nebo měla být zjištěna.
Reklamaci lze uplatnit do dvou let od převzetí zboží kupujícím.
Pokud lze rozumně předpokládat, že výrobek nebo jeho část má vydržet podstatně déle než dva roky, činí reklamační lhůta pět let.
Pokud má zboží vadu a tato vada není způsobena kupujícím nebo okolnostmi na jeho straně, může kupující podle pravidel kapitoly 6 zákona o ochraně spotřebitele zadržet kupní cenu, požadovat opravu nebo výměnu zboží, žádat slevu z ceny, odstoupit od smlouvy a/nebo požadovat náhradu škody.
Reklamace musí být prodávajícímu podána písemně.
Oprava nebo výměna:
Kupující si může zvolit, zda požaduje opravu vady, nebo výměnu zboží za bezvadné.
Prodávající se však může bránit, pokud by provedení požadavku bylo nemožné nebo by pro něj znamenalo nepřiměřené náklady.
Oprava nebo výměna musí být provedena v přiměřené době.
Zásadně platí, že prodávající nemá právo pokoušet se o opravu téže vady více než dvakrát.
Sleva z ceny:
Kupující může požadovat přiměřenou slevu z ceny, pokud zboží není opraveno nebo vyměněno.
Výše slevy by měla odpovídat poměru mezi hodnotou vadného zboží a hodnotou zboží, které by odpovídalo smlouvě.
V odůvodněných případech může být sleva stanovena i podle významu vady pro kupujícího.
Odstoupení od smlouvy:
Pokud zboží není opraveno ani vyměněno, může kupující od smlouvy odstoupit, pokud se nejedná o vadu zanedbatelného významu.
10. Práva prodávajícího v případě prodlení kupujícího
Pokud kupující nezaplatí nebo nesplní jiné povinnosti stanovené ve smlouvě nebo zákonem, a tato situace není způsobena prodávajícím nebo okolnostmi na jeho straně, může prodávající podle pravidel kapitoly 9 zákona o ochraně spotřebitele zadržet zboží, požadovat splnění smlouvy, odstoupit od smlouvy a požadovat náhradu škody po kupujícím. Prodávající může také podle okolností účtovat úroky z prodlení, náklady na vymáhání pohledávky a přiměřené výdaje za nevyzvednuté zboží.
Plnění:
Prodávající může trvat na uzavřené koupi a požadovat, aby kupující zaplatil kupní cenu.
Pokud zboží (produktový kód) nebylo dodáno, prodávající ztrácí právo, pokud příliš dlouho otálí s uplatněním svého nároku.
Odstoupení:
Prodávající může odstoupit od smlouvy v případě závažného prodlení s platbou nebo jiného podstatného porušení povinností ze strany kupujícího.
Prodávající však nemůže odstoupit, pokud byla celá kupní cena již zaplacena.
Pokud prodávající stanoví kupujícímu přiměřenou dodatečnou lhůtu k plnění a kupující nezaplatí ani v této lhůtě, může prodávající nákup zrušit.
Úroky z prodlení / náklady na vymáhání:
Pokud kupující nezaplatí kupní cenu v souladu se smlouvou, může prodávající požadovat úroky z prodlení podle zákona o úrocích z prodlení.
V případě nezaplacení může být pohledávka po předchozím upozornění postoupena k vymáhání a kupující se pak stává odpovědným za náklady v souladu se zákonem o vymáhání pohledávek.
11. Záruka
Záruka prodávajícího nebo výrobce poskytuje kupujícímu práva nad rámec těch, která již kupující má podle závazných právních předpisů. Záruka tedy nijak neomezuje právo kupujícího na reklamaci nebo náhradu v případě prodlení či vad podle ustanovení bodů 9 a 10.
12. Osobní údaje
12. Osobní informace
Správcem osobních údajů shromážděných údajů je prodávající. Není-li dohodnuto s kupujícím jinak, může prodávající v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů shromažďovat a uchovávat pouze ty osobní informace, které jsou nezbytné k plnění jeho smluvních povinností. Osobní údaje kupujícího budou předány třetím stranám pouze tehdy, je-li to nutné k realizaci dohody s kupujícím, nebo v případech stanovených zákonem.
Abychom vám mohli co nejlépe sloužit, je nezbytné mít o vás jako o zákazníkovi dostatek informací. Po prověření toho, jaké zákaznické informace uchováváme, se domníváme, že u nás nejsou uložena žádná citlivá ani kritická data, která by mohla být zneužita.
Můžeme vás ujistit, že naše interní postupy neumožňují, aby se k citlivým či kritickým informacím dostaly nepovolané osoby.
V rámci využívání našich platebních řešení nejsou ukládána žádná citlivá ani kritická data.
Naší politikou je neprodávat, nevyměňovat ani nepředávat jakékoli informace o vás jako zákazníkovi třetím stranám bez vašeho souhlasu.
Všechny aspekty ukládání informací jsou zabezpečené.
Společnost 7Pixel S.r.l., zastoupená zákonným zástupcem, je jmenována zpracovatelem údajů uživatele (e-mailová adresa) pro správu žádostí o komentáře v rámci Trusted Programu webu www.trovaprezzi.it.
12.1 Uchovávání osobních informací
Účetní předpisy nám ukládají povinnost uchovávat údaje o transakcích po dobu 5 let. Za účelem ochrany práv zákazníků ve vztahu ke zárukám a reklamacím v souladu se zákonem o spotřebitelských nákupech, zákonem o nákupu a našimi obchodními podmínkami uchováváme historii nákupů po dobu 10 let.
12.2 Zabezpečení osobních informací
Ve společnosti softlite.ch máme zavedené kvalitní postupy a rozsáhlá opatření, aby se k osobním údajům uživatelů nedostaly neoprávněné osoby a aby zpracování údajů probíhalo v souladu s požadavky platné legislativy. Příklady takových opatření zahrnují hodnocení rizik, zavádění organizačních a fyzických opatření, řízení přístupů a postupy pro ukládání, stejně jako postupy pro správu dat a vyřizování žádostí týkajících se práva na přístup, opravu a výmaz. Můžete si být jisti, že vaše osobní údaje uchováváme v bezpečí.
12.3 Změna nebo výmaz osobních informací
Chcete změnit své jméno nebo zrušit u nás účet? Kontaktujte nás na adrese softlite.srl@gmail.com.
13. Řešení sporů
Reklamace musí být zaslány prodávajícímu v přiměřené lhůtě, viz oddíly 9 a 10. Strany se snaží vyřešit veškeré spory smírnou cestou. Pokud to není možné, může se kupující obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Podrobné informace jsou k dispozici na adrese https://www.coi.cz.
